»Округ / Организации / ТФОМС СК / Анализ к анкетированию, проведенному в апреле 2017 года в стационарах ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК
»Анализ к анкетированию, проведенному в апреле 2017 года в стационарах ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» по анкете, разработанной ТФОМС СК
  http://ipatovo.org/page.php?id=11756

Автор: , Отправлено: 2017-05-05 17:10.

                                             Анализ к анкетированию,    проведенному   в апреле  2017 года в  стационарах  ГБУЗ СК «Ипатовская РБ»  по анкете, разработанной ТФОМС СК.

Межрайонным филиалом   в городе    Светлограде    в апреле 2017 года проведен социологический мониторинг (анкетирование)  пациентов  терапевтического, хирургического, травматологического, гинекологического,  детского и инфекционного отделений   ГБУЗ СК   « Ипатовская РБ».

Анкетирование проведено по  анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными приказом  ФОМС от 11.06.2015 №103.

В  анкетировании приняли участие  40  застрахованных граждан по ОМС.  Мужчин среди анкетируемых  -  11 человек (27,5%), женщин  -  29  человек  (72,5%) .

В   результате  обработки  анкет    получены   следующие данные:

1. Удовлетворенность  качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре?

 

Январь

2017 г.

Апр.

2017г.

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

27

54

23

57,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

16

32

13

32,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

4

8

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

3

6

2

5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

2,5

 

2. Удовлетворенность техническим состоянием , ремонтом помещений , площадью помещений

 

Январь

2017 г.

Апр.

2017г.

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

23

46

24

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

21

42

13

32,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

4

2

5

4.Не удовлетворен(а)

2

4

0

0

5.Затрудняюсь ответить

2

4

1

2,5

3. Удовлетворенность комфортностью больничной палаты и мест пребывания:

 

Январь

2017 г.

Апр.
2017г.

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

25

50

21

52,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

16

32

10

25

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

4

5

12,5

4.Не удовлетворен(а)

2

4

0

0

5.Затрудняюсь ответить

5

10

4

10

 

  4. Удовлетворенность питанием:

 

Январь

2017 г.

Апр.

2017г.

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

30

60

25

62,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

11

22

11

27,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

6

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

2

4

0

0

5.Затрудняюсь ответить

4

8

3

7,5

 

5. Удовлетворенность оснащенностью современным оборудованием:

 

 

Январь

2017 г.

Апр.

2017 г.

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

20

40

14

35

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

18

36

20

50

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

4

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

4

8

0

0

5.Затрудняюсь ответить

6

12

5

12,5

 

6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

 

Январь

2017 г.

Апр.

2017 г.

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

19

38

17

42,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

24

48

13

32,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2

4

10

4.Не удовлетворен(а)

5

10

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

6

15

 

7. Удовлетворенность сроками ожидания плановой госпитализации:

 

 

Январь

2017 г.

Апр.

2017 г.

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

45

90

32

80

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

8

6

15

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

2

5

 

8. Удовлетворенность работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

 

 

Январь

2017 г.

Апр.

2017 г.

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

37

74

36

90

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

9

18

3

7,5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

2,5

4.Не удовлетворен(а)

1

2

0

0

5.Затрудняюсь ответить

3

6

0

0

 

9. Удовлетворенность работой лечащего врача:

 

Январь

2017 г.

Апр.

2017 г.

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

50

100

38

95

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

0

0

2

5

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

 

10. На вопрос «Приходилось ли  Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи

  • -  «да» ответили-  18 чел., - 45%
  • - «нет» ответили- 22 чел.,  - 55%.

11. Удовлетворенность качеством оказанной  скорой медицинской помощью:

 

Январь

2017 г.

Апр.

2017 г.

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

13

76,5

13

72,2

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

17,6

2

11,1

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

5,9

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

1

5,6

5.Затрудняюсь ответить

0

0

2

11,1

 

12. Удовлетворенность медицинской помощью:

 

 Январь

2017 г.

Апр.

2017 г.

 

 

К-во

%

К-во

К-во

1.Удовлетворен(а)

31

62

26

65

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

13

26

10

25

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

4

2

5

4.Не удовлетворен(а)

2

4

0

0

5.Затрудняюсь ответить

2

4

2

5

     

Из проведенного сравнительного анализа мы видим, что удовлетворенность  медицинской помощью с учетом  «Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)» составила – 90%, что на 2% выше, чем в январе 2017 года. «Неудовлетвореных» нет.

Для    улучшения  медицинского   обслуживания  в стационаре  респонденты предлагают:

          1. Укомплектовать стационар:

  •  - инфекционистом;
  •  - неврологом;

          

         

Директор                                                                                                  И.Н. Краснова                                                           

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Колесникова Ирина Евгеньевна

(86547)4-47-42