«Телефон доверия» — один из видов социально значимых услуг. Предоставляет возможность анонимного телефонного разговора с квалифицированным консультантом.

 В Ипатовском районе работает 5 телефонов «горячей линии»

(05; 2-14-56; 2-24-70; 5-80-09; 5-64-76),

2 «телефона доверия» (2-31-04 , 5-00-26),

по оказанию помощи несовершеннолетним и их родителям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Так, в 2017 г. от несовершеннолетних и их родителей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, по вопросам детско- родительских отношений, взаимоотношению со сверстниками, организации санаторно- курортного лечения, об условиях постановки на учет малообеспеченных семей, видах помощи, оказываемых государственным бюджетным учреждением социального обслуживания населения «Ипатовский Центр социального обслуживания населения» (далее- ГБУСО «ИЦСОН»), правовых последствиях бракоразводного процесса в ГБУСО «ИЦСОН» поступило 108 звонков и обращений, в управление труда и социальной защиты населения АИМР – 2441 обращение и звонок, в отдел МВД России по Ипатовскому району- 69 обращений и звонков по линии несовершеннолетних , в КДН и ЗП- 82, в орган опеки и попечительства отдела образования администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края обратилось 215 человек по вопросам усыновления, установления опеки и попечительства, определения места жительства несовершеннолетнего, приобретения льготного жилья, о порядке общения с ребенком, о разрешении на снятие денежных средств несовершеннолетнего, о разрешении на легкий труд, о перерегистрации несовершеннолетних, по оказанию информационно- консультативной помощи по защите прав и законных интересов несовершеннолетних;

на «телефоны доверия» при ГБУЗ СК «Ипатовская РБ»- 34 (8- от несовершеннолетних, 26-от родителей), уполномоченному при администрации Ипатовского муниципального района Ставропольского края по правам ребенка- 32.

 Всем обратившимся была оказана квалифицированная помощь.

Ежеквартально проводится анализ обращений, поступивших на «телефоны доверия», «горячей линии», информация заслушивается на заседаниях КДН и ЗП, размещается на сайте администрации Ипатовского муниципального района на странице «КДН».

«Телефонам доверия» для детей и подростков отведена особая роль. Они позволяют вовремя принять меры для ликвидации неблагоприятных последствий, возникающих в результате конфликтов в семье, побегов из дома, попыток самоубийства и т.д.

«Телефон доверия» — один из видов социально значимых услуг. Каждый человек, который обращается на «телефон доверия», вправе рассчитывать на: конфиденциальность для клиента, анонимность для консультанта, возможность выговориться, помощь в поиске решения, координаты других служб.

Если человек приходит или хотя бы просто записывается на консультацию, ему становится гораздо лучше. Иногда самого факта, что человек набрался смелости, снял трубку и обратился за помощью, достаточно, чтобы начать действовать и разбираться с какой-то проблемой. Ведь первый шаг - самый трудный, и телефоны доверия во многом его облегчают.

Каждый ребенок и родитель может анонимно и бесплатно получить психологическую помощь и тайна его обращения на «телефон доверия» гарантируется.