»Округ / Организации / ГБУЗ «Ипатовская ЦРБ» / Анализ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК Межрайонным филиалом в городе Светлограде в марте 2018 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК
»
  http://ipatovo.org/page.php?id=14875

Автор: , Отправлено: 2018-04-12 14:25.
Анализ анкетирования  пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ»,  по анкете 1 уровня, разработанной  ТФОМС СК Межрайонным филиалом   в городе  Светлограде в марте 2018 года проведен опрос (анкетирование)  пациентов дневных стационаров  ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».
 
В анкетировании приняли участие 35 человек .
Мужчин среди анкетируемых -13 чел.(37,1%),  женщин – 22 чел. (62,9%).
В результате обработки  анкет  получены следующие результаты:
 
1.Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:
 

 

 Март 2017 г

Март 2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

33

66

22

62,9

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

15

30

9

25,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2

4

11,4

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

0

0

2.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

 

 Март 2017 г

Март 2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

29

58

20

57,1

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

18

36

11

31,4

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

5,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

2

5,7

5.Затрудняюсь ответить

3

6

0

0

3. Удовлетворенность  комфортностью мест пребывания:

 

 Март 2017 г

Март 2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

30

60

24

68,6

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

17

34

11

31,4

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

3

6

0

0

4.Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:

 

 Март 2017 г

Март 2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

30

60

22

62,9

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

18

36

12

34,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

2,9

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

4

4

0

0

5.Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:

 

 Март 2017 г

Март 2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

23

46

21

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

20

40

10

28,6

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

5,7

4.Не удовлетворен(а)

1

2

0

0

5.Затрудняюсь ответить

6

12

2

5,7

6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:

 

 Март 2017 г

Март 2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

17

34

19

54,3

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

25

50

12

34,3

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

4

2

5,7

4.Не удовлетворен(а)

0

0

2

5,7

5.Затрудняюсь ответить

6

12

0

0

7. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)

 

 Март 2017 г

Март 2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

44

88

31

88,6

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

6

12

4

11,4

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

8. Удовлетворенность работой лечащего врача:

 

 Март 2017 г

Март 2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

46

92

34

97,1

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

8

1

2,9

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

9. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

-« да» – 7 человек  (20%).

- «нет»- 28 человек (80%).

10. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

 

 Март 2017 г

Март 2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

15

78,9

3

42,9

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

4

21,1

4

57,1

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

Удовлетворенность медицинской помощью составила:

 

 Март 2017 г

Март 2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

32

64

24

68,5

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

15

30

9

25,7

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

2,9

4.Не удовлетворен(а)

0

0

1

2,9

5.Затрудняюсь ответить

3

6

0

0

Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в  дневном стационаре  в 2018 году  составила – 68,5% , что на 3,5% выше, чем в 2017 году.

Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:

  • - не полностью закончен ремонт в хирургическом отделении;
  • - устаревшее медицинское оборудование;
  • - недостаточно лекарственных средств.

 Для    улучшения  медицинского   обслуживания  в дневном стационаре   ГБ УЗ СК       « Ипатовская РБ»  респонденты предлагают:

  • 1. Закончить ремонт в хирургическом отделении;
  • 2. Обновить медицинское оборудование;
  • 3. Улучшить лекарственное обеспечение.