Межрайонным филиалом в городе Светлограде в июне 2018 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».
-
В анкетировании приняли участие 30 человек .
-
Мужчин среди анкетируемых -10 чел.(33,3%), женщин – 20 чел. (66,7%).
В результате обработки анкет получены следующие результаты:
1. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:
|
Март 2017 г
|
Март 2018г
|
|
Июнь 2018
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
1.Удовлетворен(а)
|
33
|
66
|
22
|
62,9
|
24
|
80
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
15
|
30
|
9
|
25,7
|
6
|
20
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
1
|
2
|
4
|
11,4
|
0
|
0
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5.Затрудняюсь ответить
|
1
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
2 . Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:
|
Март
2017 г
|
Март
2018г
|
|
Июнь
2018
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
1.Удовлетворен(а)
|
29
|
58
|
20
|
57,1
|
25
|
83,3
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
18
|
36
|
11
|
31,4
|
5
|
16,7
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
2
|
5,7
|
0
|
0
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
2
|
5,7
|
0
|
0
|
5.Затрудняюсь ответить
|
3
|
6
|
0
|
0
|
0
|
0
|
3. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:
|
Март 2017 г
|
Март 2018г
|
|
Июнь 2018
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
1.Удовлетворен(а)
|
30
|
60
|
24
|
68,6
|
24
|
80
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
17
|
34
|
11
|
31,4
|
5
|
16,7
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5.Затрудняюсь ответить
|
3
|
6
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4. Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:
|
Март
2017 г
|
Март
2018г
|
|
Июнь
2018
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
1.Удовлетворен(а)
|
30
|
60
|
22
|
62,9
|
22
|
73,3
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
18
|
36
|
12
|
34,3
|
7
|
23,3
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
1
|
2,9
|
0
|
0
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5.Затрудняюсь ответить
|
4
|
4
|
0
|
0
|
1
|
3,3
|
5.Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:
|
Март
2017 г
|
Март
2018г
|
|
Июнь
2018
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
1.Удовлетворен(а)
|
23
|
46
|
21
|
60
|
21
|
70
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
20
|
40
|
10
|
28,6
|
7
|
23,3
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
2
|
5,7
|
2
|
6,7
|
4.Не удовлетворен(а)
|
1
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5.Затрудняюсь ответить
|
6
|
12
|
2
|
5,7
|
0
|
0
|
6. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
Март
2017 г
|
Март
2018г
|
|
Июнь
2018
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
1.Удовлетворен(а)
|
17
|
34
|
19
|
54,3
|
17
|
56,7
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
25
|
50
|
12
|
34,3
|
12
|
40
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
2
|
4
|
2
|
5,7
|
1
|
3,3
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
2
|
5,7
|
0
|
0
|
5.Затрудняюсь ответить
|
6
|
12
|
0
|
0
|
0
|
0
|
7. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
Март
2017 г
|
Март
2018г
|
|
Июнь
2018
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
1.Удовлетворен(а)
|
44
|
88
|
31
|
88,6
|
29
|
96,7
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
6
|
12
|
4
|
11,4
|
1
|
3,3
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
8. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
Март
2017 г
|
Март
2018г
|
|
Июнь
2018
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
1.Удовлетворен(а)
|
46
|
92
|
34
|
97,1
|
29
|
96,7
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
4
|
8
|
1
|
2,9
|
0
|
0
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
3,3
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
9. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:
-
« да» –8 человек (26,7%).
-
«нет»- 22 человека (73,3%).
10. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?
|
Март
2017 г
|
Март 2018г
|
|
Июнь
2018
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
1.Удовлетворен(а)
|
15
|
78,9
|
3
|
42,9
|
7
|
87,5
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
4
|
21,1
|
4
|
57,1
|
1
|
12,5
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Удовлетворенность медицинской помощью составила:
|
Март
2017 г
|
Март
2018г
|
|
Июнь
2018
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
1.Удовлетворен(а)
|
32
|
64
|
24
|
68,5
|
24
|
79,6
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
15
|
30
|
9
|
25,7
|
5
|
17,9
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
1
|
2,9
|
1
|
2,5
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
1
|
2,9
|
0
|
0
|
5.Затрудняюсь ответить
|
3
|
6
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в 2018 году составила – 79,6 % , что на 11,1% выше, чем в марте 2018 года.
Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:
-
не полностью закончен ремонт в хирургическом отделении;
-
устаревшее медицинское оборудование;
-
недостаточно лекарственных средств.
Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре ГБ УЗ СК « Ипатовская РБ» респонденты предлагают:
-
Закончить ремонт в хирургическом отделении;
-
Обновить медицинское оборудование;
-
Улучшить лекарственное обеспечение.
|
|