Вопросы и предложения
Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Цвет: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Схема: A A A A
  • Новое на сайте
  • Архив материалов
  • Карта сайта
  • Открытые данные

Разместил: EL-Admino   Дата: 2018-08-15 14:49

Специалистами межрайонного филиала в городе Светлограде по результатам анкетирования пациентов поликлиник по анкете 1-го уровня (февраль и май 2018), в августе 2018 года проведен социологический мониторинг (анкетирование) пациентов структурных подразделений Ипатовской районной больницы, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь.

Анкетирование проведено по анкете 2-го уровня, разработанной ТФОМС СК в программе АМР, в соответствии с Методическими указаниями, утвержденные приказом ФОМС от 11.06.2015 № 103 и на основании Плана проведения социологического опроса населения Ставропольского края по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования .

 В анкетировании приняли участие 20 человек.

 Мужчин среди анкетируемых - 5 чел. (25%), женщин – 15 чел. (75%).

 В результате обработки анкет получены следующие результаты:

 I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике:

 

 Февраль

2018 г

Май

2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

29

58

16

53,4

12

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

18

36

12

40

8

40

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

3

6

1

3,3

0

0

II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:

 

 Февраль

2018 г

Май

2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

23

46

17

56,7

12

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

24

48

5

16,7

5

25

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

2

10

4.Не удовлетворен(а)

2

4

2

6,6

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

6

20

1

5

III. Удовлетворенность современным медицинским оборудованием:

 

 Февраль

2018 г

Май

2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

23

46

16

53,3

10

50

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

24

48

4

13,3

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

6,7

2

10

4.Не удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

1

5

5.Затрудняюсь ответить

3

6

7

23,3

1

5

IV. Удовлетворенность организацией записи на прием к врачу:

 

Февраль

2018 г

Май

2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

28

56

17

56,7

14

70

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

22

44

11

36,7

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

3,3

0

0

V. Удовлетворенность временем ожидания приема к врачу:

 

 Февраль

2018 г

Май

2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

28

56

17

56,7

12

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

21

42

9

30

5

25

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2

3

10

2

10

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

1

5

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

3,3

0

0

 

VI. Удовлетворенность сроками ожидания медицинских услуг после записи:

 

 Февраль

2018 г

Май 2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

28

56

17

56,7

13

65

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

21

42

10

33,3

7

35

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2

2

6,7

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

1

3,3

0

0

VII. Удовлетворенность доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов:

 

 Февраль

2018 г

Май

2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

22

44

18

60

12

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

26

52

10

33,4

7

35

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

3,3

1

5

04.Не удовлетворен(а)

1

2

1

3,3

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

0

0

0

0

VIII. Удовлетворенность доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д)

 

Февраль

2018 г

Май

2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

20

40

17

56,7

12

60

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

26

52

8

26,7

7

35

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

3

10

1

5

4.Не удовлетворен(а)

3

6

2

6,7

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

0

0

0

0

IX. Удовлетворенность доступностью мед. помощи терапевтов:

 

 Февраль

2018 г

Май

2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

32

64

18

60

14

70

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

18

35

10

33,3

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

6,7

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

X. Удовлетворенность доступностью мед. помощи врачей-специалистов:

 

Февраль

2018 г

Май

2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

28

56

18

60

13

65

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

21

42

7

23,3

5

25

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

6,7

2

10

4.Не удовлетворен(а)

1

2

3

10

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

XI.Удовлетворенность работой врачей в поликлинике:

 

 Февраль

2018 г

Май

2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

30

60

18

60

15

75

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

20

40

8

26,7

5

25

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4

13,3

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

XII. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:

- «да» – 7 человек (35%).

- «нет» - 17 человек (65%).

XIII. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?

 

Февраль

2018 г

Май

2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

7

70

10

83,4

7

100

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

30

1

8,3

0

0

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

1

8,3

0

0

4.Не удовлетворен(а)

0

0

0

0

0

0

5.Затрудняюсь ответить

0

0

0

0

0

0

Удовлетворенность медицинской помощью составила:

 

 Февраль

2018 г

Май

2018г

 

Июль

2018г

 

 

К-во

%

К-во

%

К-во

%

1.Удовлетворен(а)

28

56

17

56,7

13

65

2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

22

44

8

26,7

6

30

3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

2

6,6

1

5

4.Не удовлетворен(а)

1

2

1

3,3

0

0

5.Затрудняюсь ответить

1

2

2

6,7

0

0

Удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в амбулаторно-поликлинических учреждениях в Ипатовской районной больнице в августе 2018 года составила – 65% , что на 8,3% выше, чем в мае 2018 года (56,7%).

Не удовлетворены - в августе 2018- нет (0,0%), в сравнении с маем 2018 – 3,3%.

Информированность населения «О правах застрахованных в системе ОМС» составила – 76,7%, (несколько ответов) из них:

- от медицинских работников – 80%;

- от сотрудников страховой компании - 65%;

- от сотрудников фонда ОМС – 55,0%;             

- из средств массовой информации– 20%;

- из информации для населения в медицинских организациях- 30%

- из сети Интернет – 20,0%,

13 человек из 20 прошли диспансеризацию.

От 80% до 90% опрашиваемых респондентов знают о «Выборе МО», «Страховой компании», «Выборе врача», «Получении бесплатных лекарственных средств при обращении за СМП и в стационаре», «Получение бесплатной медицинской помощи за пределами региона в РФ».

Ответы на вопрос «Если Вы считаете, что Ваши права в системе ОМС нарушены, куда вы предпочитаете обратиться за помощью?» распределились следующим образом (несколько ответов) :

- администрация медицинской организации - 80%;

- страховая компания, выдавшая полис – 45%

- фонд обязательного медицинского страхования – 20%;

- органы управления здравоохранением – 15%;

- затрудняюсь ответить- 15%.

Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в поликлинике являются:

- Отсутствие ремонта в районной поликлинике.

- Отсутствие лифта.

- Отсутствие невролога, эндокринолога, маммолога, кардиолога, инфекциониста.

Для улучшения медицинского обслуживания в районной поликлинике ГБ УЗ СК « Ипатовская РБ» респонденты предлагают:

  1. Укомплектовать штаты районной поликлиники узкими специалистами: неврологом, эндокринологом, маммологом, кардиологом, инфекционистом.
  2.  Сделать ремонт в районной поликлинике.
  3. Установить лифт в поликлинике.

Анкета второго уровня

 


Контакты администрации

356630 Россия, Ставропольский край,
Ипатовский район, г. Ипатово,
ул. Ленинградская, 80
Телефоны: 8(86542) 2-23-60, ф. 8(86542) 2-25-60
Электронная почта: admipatovo@yandex.ru
Подробнее...

Руководитель

Глава Ипатовского городского округа
Ставропольского края
Савченко Сергей Борисович
 

Руководство...

Статистика