АНАЛИЗ анкетирования пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ», по анкете 1 уровня, разработанной ТФОМС СК
Межрайонным филиалом в городе Светлограде в марте 2019 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».
В анкетировании приняли участие 30 человек.
Мужчин среди анкетируемых -5 чел. (16,7%), женщин – 25 чел. (83,3%).
В результате обработки анкет получены следующие результаты:
-
Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:
|
|
Март
2018 г
|
Март
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
22
|
62,9
|
19
|
63,3
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
9
|
25,7
|
10
|
33,3
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
4
|
11,4
|
1
|
3,3
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:
|
|
Март
2018 г
|
Март
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
20
|
57,1
|
18
|
60
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
11
|
31,4
|
11
|
36,7
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
2
|
5,7
|
1
|
3,3
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
2
|
5,7
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Ш. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:
|
|
Март
2018 г
|
Март
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
24
|
68,6
|
17
|
56,7
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
11
|
31,4
|
11
|
36,7
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
2
|
6,7
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
IV.Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:
|
|
Март
2018 г
|
Март
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
22
|
62,9
|
15
|
50
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
12
|
34,3
|
14
|
46,7
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
1
|
2,9
|
1
|
3,3
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
V.Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:
|
|
Март
2018 г
|
Март
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
21
|
60
|
16
|
53,3
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
10
|
28,6
|
10
|
33,3
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
2
|
5,7
|
4
|
13,3
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
2
|
5,7
|
0
|
0
|
VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
|
Март
2018 г
|
Март
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
19
|
54,3
|
12
|
40
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
12
|
34,3
|
15
|
50
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
2
|
5,7
|
3
|
10
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
2
|
5,7
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Март
2018 г
|
Март
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
31
|
88,6
|
25
|
83,3
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
4
|
11,4
|
5
|
16,7
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Март
2018 г
|
Март
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
34
|
97,1
|
27
|
90
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
1
|
2,9
|
2
|
6,7
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
1
|
3,3
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:
- «да» – 7 человек (23,3%).
- «нет» - 23 человек (76,7%).
X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?
|
|
Март
2018 г
|
Март 2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
3
|
42,9
|
6
|
85,7
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
4
|
57,1
|
0
|
0
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
1
|
14,3
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Удовлетворенность медицинской помощью составила:
|
|
Март
2018 г
|
Март
2019г
|
|
|
|
К-во
|
%
|
К-во
|
%
|
|
1.Удовлетворен(а)
|
24
|
68,5
|
19
|
62,1
|
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)
|
9
|
25,7
|
10
|
32,5
|
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)
|
1
|
2,9
|
2
|
5,4
|
|
4.Не удовлетворен(а)
|
1
|
2,9
|
0
|
0
|
|
5.Затрудняюсь ответить
|
0
|
0
|
0
|
0
|
Из проведенного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в 2019 году составила – 62,1%, что на 6,4% ниже, чем в 2018 году.
Основными причинами неудовлетворенности медицинской помощью в дневном стационаре являются:
- Отсутствует ремонт в инфекционном отделении, хирургическом отделении.
- нехватка врачей неврологов;
- нехватка среднего медперсонала;
- устаревшее медицинское оборудование.
Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре
ГБУЗ СК « Ипатовская РБ» респонденты предлагают:
-
Сделать ремонт в инфекционном отделении, хирургическом отделении
-
Укомплектовать штат средним медперсоналом;
-
Укомплектовать штат неврологом;
-
Обновить медицинское оборудование.
.png)
