Во II квартале 2022 года в управление труда и социальной защиты населения поступило 14 письменных обращений граждан. Это в 2,1 раза меньше, чем во II квартале 2022 года. Тогда их было 29.

Из общего числа письменных обращений, поступивших в управление, граждане поднимали вопросы:

Содержание вопросов	2 кв. 2022 г.	%	2 кв. 2021г.	%
Об оказании социальной помощи и поддержки	4	28,6	8	27,6
Предоставления льгот и социальных гарантий	9	64,3	7	24,1
Предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг	1	7,1	14	48,3
Иные	-	-	-	-

По вопросам назначения и выплаты мер социальной поддержки на детей во II квартале 2022 года поступило на рассмотрение 4 письменных обращения. Это в 2 раза меньше, чем во II квартале 2021 года (8) и связано с уменьшением количества обращений по вопросам оформления и назначения выплат на детей.

По виду поступившие обращения носили следующую форму:

№	Форма заявления	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Заявления	4	100	7	87,5
2	Жалобы	-	-	1	12,5

Обратившиеся относились к категории:

№	Категория обратившихся	2кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Многодетные семьи	4	100	-	-
2	Получатели пособий	-	-	5	62,5
3	Прочие	-	-	3	37,5

Заявления поступили:

№	Форма направления заявления	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Через АИГО СК	3	75	7	87,5
2	Лично	1	25	-	-
3	УПФ РФ	-	-	1	12,5

Обращения, поступившие через администрацию Ипатовского городского округа Ставропольского края, были адресованы

№	Обращения адресованы	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Президенту РФ	1	33,3	-	-
2	Губернатору СК	-	-	1	14,3
3	Пенсионный фонд	1	33,3	-	-
4	Главе ИГО СК	1	33,3	5	71,4
5	Прокуратура	-	-	1	14,3

Обращения касались вопросов

№	Содержание вопросов	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Предоставление мер социальной поддержки многодетным	3	75	-	-
2	О сроках назначения выплат	1	25	-	-
3	Назначение выплат на ребенка	-	-	5	62,5
4	Оформление пособий на детей	-	-	1	12,5
5	Не входят в компетенцию управления	-	-	2	25,0

Во 2 квартале 2022 года в отдел социально-правовых гарантий и труда поступило 9 письменных обращений. Это на 28,5% больше, чем во II квартале 2021 года (7).

№	Форма направления заявления	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Через АИГО СК	6	66,7	6	85,7
2	Через МТСЗН СК	1	11,1	-	-
3	Лично	2	22,2	1	14,3

По виду поступившие обращения носили следующую форму:

№	Форма заявления	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Заявления	9	100	7	100
2	Жалобы	-	-	-	-

Обращения касались вопросов:

№	Содержание вопросов	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Об оказании материальной помощи	2	22,2	2	28,6
2	Об отказе в назначении выплат	1	11,1	-	-
3	О предоставлении МСП инвалидам малоимущим семьям	1 2	11,1 22,2	- -	- -
4	Не входят в компетенцию управления	3	33,3	5	71,4

Категории обратившихся по указанным вопросам были:

№	Категория обратившихся	2 кв. 2022 г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Пенсионеры по возрасту	1	11,1	4	57,1
2	Инвалиды, дети-инвалиды	2	22,2	1	14,3
3	Многодетные семьи	1	11,1	2	28,6
4	Рабочие и служащие	2	22,2	-	-
5	Получатели пособий	2	22,2	-	-
6	Прочие	1	11,1	-	-

№	Обращения адресованы	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Президенту РФ	1	16,7	2	33,3
2	Губернатору СК	3	50	2	33,3
3	Главе ИГО СК	1	16,7	2	33,3
4	Общественная приемная партии Единая Россия	1	16,7

Во II квартале 2022 года в отдел назначения и выплаты жилищных субсидий поступило 1 обращение, это меньше, чем во II квартале 2021 года (14).

По виду поступившие обращения носили следующую форму:

№	Форма заявления	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Заявления	1	100	14	100
2	Жалобы	-	-	-	-

Обратившиеся относились к категории:

№	Категория обратившихся	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Пенсионеры по возрасту	-	-	2	14,3
2	Многодетные семьи	-	-	10	71,4
4	Прочие	1	100	2	14,3

Заявления поступили:

№	Форма направления заявления	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Через АИГО СК	1	100	11	78,6
2	Лично	-	-	1	7,1
3	Через КТСЗН г. Ставрополя	-	-	2	14,3

№	Обращения адресованы	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Президенту РФ	-	-	2	18,2
2	Губернатору СК	-	-	2	18,2
3	Главе Ипатовского ГО СК	1	100	2	18,2
2	Правительство СК	-	-	1	9,1
3	КТСЗН г. Ставрополя	-	-	1	9,1
4	Прокуратуру	-	-	2	18,2
5	Уполномоченный по правам человека	-	-	1	9,1

Обращения касались вопросов

№	Содержание вопросов	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Об оказании помощи малоимущим	-	-	2	14,3
2	Не входят в компетенцию управления	1	100	12	85,7

Во II квартале 2022 года в управление поступило 3 повторных обращения от двух граждан (о предоставлении мер социальной поддержки многодетным и малоимущим семьям). Во II квартале 2021 года было 13 повторных обращений от 5 граждан (1 – по вопросу выплаты пособий, 12 - не входящие в компетенцию управления).

Все поступившие обращения рассмотрены в сроки, установленные ст.12 Федерального закона РФ от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в данном случае, от 7 до 29 дней.

Количество удовлетворенных обращений

Причина удовлетворения обращений	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
Получение дополнительных МСП	1	33,3	1	100
Покос травы	1	33,3	-	-
Выдан продуктовый набор	1	33,3	-	-

С выходом на место или путем личной встречи были рассмотрены

№		2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Количество обращений	7	50	7	24,1

На контроль взято 2 обращения (1 – МТСЗН СК, 1 - Общественная приемная партии Единая Россия).

Во II квартале 2022 года, как и во II квартале 2021 года, обоснованных обращений не было.

В общей сложности на устный прием в управление обратились 837 человек. Это на 33,3% меньше, чем во II квартале 2021 года. Тогда количество обратившихся было 1256.

Количество обращений по населенным пунктам городского округа, распределилось следующим образом:

№ п/п		2 кв. 2022г	%	2 кв. 2021 г	%	Соотношение %
1	г. Ипатово	459	54,8	589	46,9	-22,1
2	с.Октябрьское	50	5,9	73	5,8	-31,5
3	с.Тахта	21	2,5	38	3,0	-44,7
4	с.Первомайское	18	2,1	29	2,3	-37,9
5	с. Б-Джалга	31	3,7	70	5,6	-в 2,2 р
6	с. Бурукшун	27	2,9	35	2,7	-31,4
7	п.Лесная Дача	7	0,8	11	0,8	-36,3
8	п. Винодельненский	22	2,6	30	2,4	-26,6
9	а. Барханчак	22	2,6	50	3,9	-в 2,2 р
10	с. Кевсала	38	4,5	59	4,6	-35,5
11	п. Совруно	52	6,2	57	4,5	-8,7
12	п. Софгородок	7	0,8	12	0,9	-41,6
13	с.Лиман	19	2,2	47	3,7	-в 2,5 р
14	п.Красочный	30	3,6	53	4,2	-43,3
15	с.Добровольное	4	0,5	19	1,5	-в 4,7 р
16	п.Большевик	15	1,8	46	3,6	-в 3,7 р
17	с. Золотаревка	11	1,3	20	1,6	-45
18.	а. Юсуп-Кулакский	1	0,1	7	0,5	-в 7 р
19	с. Софиевское	-	-	3	0,2	-
20	с.Родники	1	0,1	3	0,2	-в 3 р
21	Прочие	5	0,6	5	0,3
		837		1256

Основная часть обращений поступила от жителей г. Ипатова, с. Кевсала, п. Советское Руно, с. Октябрьское.

По вопросам назначения и выплаты мер социальной поддержки на детей обратилось 237 человек. Это в 2,7 раза меньше, чем во II квартале 2021 г. (650) и связано со снижением количества обращений по вопросам назначения пособий (в 2,8 раза), оформления документов (в 5,6 раза).

Обращения носили следующий характер:

№	Содержание вопросов	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Консультации по законодательству	2	0,8	12	1,8
2	Назначение и выплата пособий, компенсаций и других денежных выплат на ребенка	149	62,9	414	63,7
3	Порядок оформления документов, оказание помощи в истребовании документов	25	10,5	141	21,7
4	Предоставление мер социальной поддержки	61	25,7	83	12,7

Основной категорией обратившихся были:

№	Категория обратившихся	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
2	Ветераны ВОВ	6	2,5	3	0,5
5	Получатели пособий	190	80,2	593	91,7
6	Многодетные семьи	38	16,0	51	7,8
9	Прочие	3	1,3	-	-

Даны подробные разъяснения по 237(100%) обращениям.

Специалистами отдела социально-правовых гарантий и труда принято 193 человека, это на 33,2% меньше, чем во II квартале 2021 года (257), и связано с уменьшением количества обращений по вопросам выплаты денежных компенсаций (в 4,8 раза), законодательства о труде (в 2,5 раза).

Обращения носили следующий характер:

№	Наименование	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Консультации по законодательству	1	0,5	5	1,9
2	О выплате денежных компенсаций	15	7,8	72	28,0
3	Оказание помощи малоимущим	91	47,2	90	35,0
4	По оформлению документов	-	-	5	1,9
5	Предоставление мер социальной поддержки	65	33,6	31	12,1
6	Законодательства о труде	20	10,4	50	19,5
7	Прочие	1	0,5	4	1,6

Основной категорией обратившихся были:

№	Категории	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Рабочие, служащие	9	4,7	11	4,3
2	Пенсионеры по возрасту	1	0,5	17	6,6
3	Инвалиды, матери детей-инвалидов	74	38,3	88	34,2
4	Участники ВОВ	2	1,0	2	0,8
5	Социальные работники	-	-	9	3,5
6	Ветераны труда	4	2,1	4	1,6
7	Получатели пособий	-	-	20	7,8
8	Многодетные семьи	7	3,6	12	4,7
9	Безработные граждане	3	1,6	20	7,8
10	Малоимущие граждане	30	15,5
11	Руководители организаций	-	-	16	6,2
12	Профсоюзные работники	-	-
13	Специалисты по кадрам	5	2,6	2	0,8
14	Специалисты по охране труда	-	-	10	3,9
15	Бухгалтеры, экономисты	-	-	2	0,8
16	Юрисконсульты	-	-	2	0,8
17	Представители тер.управления	4	2,1	8	3,1
18	Социальные работники	9	4,7	9	3,5
19	Прочие	45	23,3	25	9,7

По всем обращениям даны подробные разъяснения.

В течение II квартала 2022 года в отдел назначения и выплаты жилищных субсидий на прием обратились 407 человек, это на 16,6% больше, чем во II квартале 2021 года (349) и связано с увеличением количества обращений по вопросам выплаты мер социальной поддержки (на 49,4%).

По виду устные обращения распределились следующим образом:

№	Форма заявления	2кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	Консультации	407	100	349	100

Обращения носили следующий характер:

№	Содержание вопросов	2 кв. 2022г.	%	2 кв. 2021г.	%
1	О выплате МСП	366	89,9	245	70,2
2	Оформление документов	41	10,1	104	29,8

Основной категорией обратившихся были

Категории обратившихся	2кв. 2022г	%	2кв. 2021г.	%
Рабочие, служащие	35	8,6	66	18,9
Пенсионеры по возрасту	70	17,2	24	6,9
Пенсионеры по инвалидности	3	0,7	1	0,3
Получатели жилищных субсидий	218	53,6	200	57,3
Многодетные семьи	8	2,0	12	3,4
Малоимущие семьи	73	17,9	46	13,2

По всем обращениям даны подробные разъяснения.

В течение квартала за качеством устного приема граждан регулярно осуществлялся контроль, так же регулярно изучался характер обращений.

В целях разъяснения положений действующего законодательства, оказания помощи гражданам в использовании предусмотренных для них социальных гарантий, в течение квартала опубликовано 2 статьи, 45 информаций помещены на официальном сайте администрации Ипатовского городского округа Ставропольского края, 8 – в социальных сетях, проведена 1 встреча с населением (во 2 квартале 2021 г. – 1 статья, 4 встречи, 41 информация помещена на официальном сайте АИГО СК, 2 – в социальных сетях).